Agentes de IAGrado empresarial

Despliegue en toda la empresa00 / 08
MarketingSegmenta · activa
VentasCalifica · cotiza
ServicioResuelve · escala
TalentoOrienta · gestiona
OperacionesCoordina · ejecuta
Supply chainConfirma · anticipa
FinanzasCobra · concilia
Back officeProcesa · entrega
FIG. 01 — GOA U 000001 7 · DESPLEGANDO CARGA

Un agente en producción es mucho más que un prompt.

GoAliens reúne la complejidad de desplegarlo, operarlo y gobernarlo en una sola plataforma.

01
Razonamiento · 03

Modelo y nodo de razonamiento

Qué inteligencia ejecuta y dónde.

02
Razonamiento · 03

Contexto y variables

Estado visible, procedencia y controles anti-invención.

03
Razonamiento · 03

Conocimiento

RAG pasivo y activo, grafo, índice documental y fichas.

04
Acción · 05

Skills y funciones

El cómo-se-hace empaquetado y el código del operador.

05
Acción · 05

Herramientas y acciones

Contratos declarados de lo que puede tocar y cambiar.

06
Acción · 05

Triggers y eventos

Qué lo despierta, al abrir o a mitad de conversación.

07
Acción · 05

Workflow y orquestación

Tramos, nodos, ramas y la brújula de meta.

08
Acción · 05

Excepciones y escalamiento

Cuándo levanta la mano, transfiere o modera.

09
Conversación · 04

Canales y conexiones

WhatsApp, email, proveedores, salud y ruteo de entrantes.

10
Conversación · 04

Plantillas y ventana de 24h

HSM sincronizadas y envío dentro o fuera de ventana.

11
Conversación · 04

Transporte por turnos

Buzón multi-réplica, cierres y política de no-respuesta.

12
Conversación · 04

Derivación entre agentes

Herencia de hilo y variables, con tope de saltos.

13
Operación · 04

Campañas y salida proactiva

Listas foco, barrido, reintentos, envío y reinicio por contacto.

14
Operación · 04

Seguimiento y cadencia

Reenganches, park y resume, cierre por silencio.

15
Operación · 04

Embudo y supervisión

Etapas, juez de posición por turno y mapeo salida-etapa.

16
Operación · 04

Tablero operativo

KPIs, semáforo y operación en masa.

17
Datos · 03

Conexión a fuentes

Registro del caso, catálogos, productos y datos del negocio.

18
Datos · 03

Contactos y expediente

Identidad, promoción y el dossier que viaja al prompt.

19
Datos · 03

Persistencia y memoria

Qué recuerda entre corridas y conversaciones.

20
Gobierno · 06

Permisos y seguridad

RBAC granular, secretos cifrados y límites de visibilidad.

21
Gobierno · 06

Trazabilidad y auditoría

Radiografía por llamada y veredictos persistidos.

22
Gobierno · 06

Versionado y publicación

Publicación con lint y cambios probados, reversibles.

23
Gobierno · 06

Evaluación y aprendizaje

Flywheel de calidad y detección de huecos de conocimiento.

24
Gobierno · 06

Banco de pruebas

Pruebas que siguen la cadena y sondas que no bloquean.

25
Gobierno · 06

Despliegue, costos y tokens

Operación con presupuesto y latencia medida.

GOA / 01
01

Legal y servicios profesionales

Del ingreso del caso a la próxima acción.

ContratosExpedientesVencimientos
GOA / 02
02

Manufactura y automotriz

De la incidencia a la acción coordinada en planta.

CalidadMantenimientoProducción
GOA / 03
03

Distribución y logística

Pedidos, inventario, despacho y entregas coordinados.

PedidosInventarioEntregas
GOA / 04
04

Retail y e-commerce

Cada cliente, compra y devolución conectados.

CatálogoVentasPosventa
GOA / 05
05

Servicios financieros y seguros

Procesos regulados, más rápidos y trazables.

OnboardingSiniestrosCobranza
GOA / 06
06

Salud y ciencias de la vida

Más coordinación alrededor de cada caso.

AdmisionesAgendaSeguimiento
GOA / 08
08

Construcción y bienes raíces

Del lead a la obra sin perder el contexto.

LeadsCotizacionesÓrdenes
GOA / 09
09

Energía, utilities y minería

Operaciones críticas con respuesta coordinada.

SolicitudesCampoCumplimiento
GOA / 10
10

Hotelería, turismo y entretenimiento

Servicio continuo antes, durante y después.

ReservasReprogramaciónExperiencia
GOA / 11
11

Tecnología, telecomunicaciones y SaaS

Escala clientes sin fragmentar la operación.

OnboardingSoporteRenovaciones
GOA / 12
12

Gobierno

Atención ciudadana y procesos públicos con trazabilidad.

TrámitesCasosCumplimiento
GOA / 13
13

Agricultura, alimentos y bebidas

Del origen a la demanda con mayor visibilidad.

AbastecimientoCalidadDistribución
Casos de uso · Por industria

Un motor.
Cada industria.

GoAliens se adapta a los procesos, sistemas y reglas que hacen diferente a cada negocio. No son agentes prediseñados: cada despliegue se configura alrededor de la operación que debe ejecutar.

Tu industria

No eliges un agente de catálogo. Configuramos el que tu operación necesita.

Diseñar un caso →
DENTRO DE CADA DESPLIEGUE · EL SISTEMA COMPLETO

Todo lo que un agente necesita para operar.

GoAliens es una plataforma empresarial para diseñar, conectar, desplegar y gobernar agentes de IA que ejecutan trabajo real sobre tus procesos. Cada agente usa el conocimiento, los sistemas, las herramientas y los permisos de tu organización. No eliges uno de un catálogo: configuras el que cada operación necesita.

01Objetivo 02Conocimiento 03Herramientas 04Permisos 05Criterio de éxito

Cada agente cambia. El control permanece.

01 — EL SISTEMA

Construir un agente de IA
grado empresarial no tiene
por qué ser una caja negra.

Puede ser un sistema que se ve, se configura y se gobierna. Pieza por pieza.

02 — EL PROBLEMA REAL

El problema nunca es el primer agente. Es el segundo, el décimo y todos los cambios que vienen después.

La adopción no se detiene en el primero. Una organización que ve resultados quiere diez o veinte: uno por proceso, canal o área. Y nada de eso permanece estático. Los procesos, las configuraciones y las normas cambian. Con lógica embebida en código, cada cambio se convierte en una intervención manual, lenta y riesgosa, multiplicada por la cantidad de agentes.

BAHÍA 01 — DÓNDE CORRE

El contenedor no es una metáfora

GoAliens se entrega como contenedores Docker. Se despliega en tu nube o en tu propio centro de datos, y allí permanece. Las conversaciones, el conocimiento y las credenciales viven dentro de tu perímetro. El modelo usa tus propias claves o tu propio endpoint.

Docker · Kubernetes

Imágenes que funcionan donde decidas, orquestadas con el Kubernetes que ya opera tu organización. Sin componentes propietarios reportando al exterior.

Agnóstica a la nube

Sin dependencia de un proveedor. La misma versión funciona en la nube que ya utilizas o en infraestructura propia.

Air-gapped

Puede correr sin ninguna salida a internet. En ese escenario el agente apunta a un modelo servido dentro de tu propia red, y el perímetro no se abre nunca.

Operación visual

Una vez desplegada la plataforma, los equipos autorizados configuran, publican y mejoran agentes desde la consola, sin convertir cada cambio en un proyecto de infraestructura.

BAHÍA 02 — LO QUE SALE

Configura el agente que necesitas

GoAliens no es un catálogo cerrado de agentes prediseñados. Tú defines el objetivo, el conocimiento, el flujo, las herramientas, las reglas, los canales y los criterios de éxito de cada agente. Los siguientes roles son ejemplos de lo que puedes construir con la misma plataforma.

Prospección

Trabaja listas de contactos por WhatsApp, califica interés real y descarta al que no va a ningún lado — antes de que un vendedor gaste una hora.

Lee la lista priorizadaCalifica por WhatsAppEntrega interés real

Ventas

Califica, cotiza sobre tu catálogo real y entrega el contacto tibio a una persona justo cuando deja de ser útil.

Consulta el catálogoConstruye la cotizaciónEscala con contexto

Agendamiento

Lee disponibilidad real, agenda, confirma y reprograma directamente en el sistema que ya utiliza tu organización.

Lee disponibilidadAgenda en tu sistemaConfirma y da seguimiento

Soporte

Responde desde tu documentación y nada más. Cuando no sabe, lo dice y escala — no inventa.

Recupera con procedenciaAplica el piso de relevanciaEscala cuando corresponde

Cobranzas

Hace seguimiento con su propia cadencia, recuerda cada conversación anterior y sabe cuándo dejar de insistir.

Retoma el casoRespeta la ventana permitidaRegistra el resultado

Fidelización

Retoma al cliente que perdió interés con todo el contexto anterior. No comienza preguntando nuevamente quién es.

Lee el expedienteElige la siguiente tácticaMide el resultado

Cadena de suministro

Confirma órdenes con proveedores, persigue fechas de entrega y avisa cuando algo se corre — contra tu ERP, no contra una planilla.

Consulta el ERPSigue fechas de entregaEleva excepciones

Back office

Construye la cotización, el PDF o el informe con tu propio código Python dentro de la plataforma, y lo entrega como archivo real en el chat.

Ejecuta tu funciónValida la salidaEntrega un archivo real
BAHÍA 03 — DOS MANIFIESTOS

Una plataforma que la empresa puede aprobar y el equipo técnico puede operar

GoAliens reúne lo que la organización necesita para autorizar un despliegue de IA —seguridad, gobierno, calidad y control de costos— con lo que el equipo técnico necesita para llevarlo a producción: un runtime durable, integraciones, conocimiento fundamentado y APIs.

Para quienes deciden

Control que puedes demostrar

  • 01Nada es una caja negra. Cada turno registra qué recibió el agente, qué decidió, qué herramienta llamó y cuánto costó. Puedes abrir cualquier conversación y examinarla.
  • 02Auditado como software, no como demo. Revisado contra OWASP con SAST en el pipeline, cadena de dependencias controlada y credenciales cifradas en reposo.
  • 03Permisos por módulo y por acción. Quien puede publicar un agente no es quien puede leer una conversación, ni quien puede exportar contactos.
  • 04La calidad se mide, no se promete. Una capa de evaluación puntúa las conversaciones contra el objetivo definido y muestra dónde se desvía el agente.
  • 05El costo es visible por conversación. Tokens y gasto por turno, por agente y por modelo — antes de la factura, no después.
Para los que construyen

Un runtime de verdad, no una caja de prompts

  • 01Sesiones durables. Transporte por turnos con lease, save points y buzón de ráfagas — sobrevive reinicios, réplicas y un cliente que contesta tres horas después.
  • 02Tu Python es una herramienta. Añades una función, declaras sus entradas y salidas, y el modelo puede llamarla. Se ejecuta aislada, sin acceso a ningún secreto de la plataforma.
  • 03Recuperación con piso. Vectorial más grafo de conocimiento más filtro facetado, con un piso de relevancia — si nada lo supera, el agente dice que no sabe.
  • 04Agnóstico de modelo. Anthropic, OpenAI o tu propio endpoint, conmutable por nodo. El nodo que razona y el que responde no tienen por qué ser el mismo modelo.
  • 05Todo tiene API. Sesiones, turnos, contactos y campañas detrás de API keys con alcance. El producto también es un backend.
BAHÍA 04 — LA CAJA DE VIDRIO

Abre el contenedor en pleno vuelo

La mayoría de las plataformas te entrega una transcripción. Nosotros te entregamos la radiografía de cada llamada: el prompt exacto que salió, las herramientas que se ofrecieron, la que se eligió, los tokens que vinieron de caché, cuánto costó, y el veredicto del supervisor que mira al agente.

Cuando algo sale mal, sabes por qué No basta con decir "la IA alucinó". Ves el fragmento insuficiente, la variable que nunca se capturó o la herramienta que excedió su tiempo.
El agente no puede inventar un dato Los números, los precios y los enlaces de archivo son territorio del runtime, no del modelo. Si escribe uno que no se ganó, el turno rebota antes de que el cliente lo vea.
Un supervisor va a bordo Un segundo modelo juzga cada conversación contra el objetivo, marca la etapa que alcanzó y señala las que debería leer una persona.
BAHÍA 05 — LA PLATAFORMA COMPLETA

Construye, opera y mejora agentes en un solo sistema

GoAliens cubre el ciclo operativo completo de un agente: diseñar su comportamiento, fundamentarlo en el conocimiento de la empresa, conectarlo con herramientas y canales, publicar versiones controladas, operar conversaciones y aprender de la evidencia de producción. Todos los componentes comparten contexto, permisos y trazabilidad, para que los agentes sigan siendo administrables cuando aumentan en número y complejidad.

01ConfigurarObjetivo, identidad, modelo, flujo y reglas.
02ConectarConocimiento, sistemas, código y canales.
03PublicarUna versión controlada y reversible.
04OperarConversaciones, campañas y seguimiento.
05MejorarTrazar, evaluar y publicar una versión superior.
01
Construir

Define identidad, instrucciones globales, modelo, flujo visual, condiciones, disparadores y guardrails; publica versiones y vuelve a una anterior cuando sea necesario.

Flujo visualCondicionesDisparadoresVersionesRollback
02
Conocer

Combina documentos, catálogos, grafos de conocimiento, memoria del contacto y experiencia acumulada, con recuperación que declara procedencia y aplica un piso de relevancia.

DocumentosGrafo de conocimientoBúsqueda facetadaExpedienteProcedencia
03
Actuar

Entrega a cada agente acceso controlado a servicios HTTP, funciones Python aisladas, variables estructuradas, archivos generados y los canales donde atiende.

Acciones HTTPFunciones PythonWhatsAppWidget webAPI públicaArchivos nativos
04
Operar

Gestiona proyectos, contactos, listas priorizadas, campañas, pipeline y seguimiento, mientras las sesiones durables conservan contexto entre tiempos, canales y réplicas.

ContactosListas priorizadasCampañasPipelineSeguimientoSesiones durables
05
Gobernar

Aplica roles granulares, guardrails determinísticos y claves con alcance; inspecciona cada turno, evalúa resultados, audita cambios y convierte hallazgos en una mejor versión.

GuardrailsRoles y permisosRadiografía del turnoEvaluacionesInsightsAuditoría
MANIFIESTO · LISTO PARA SOLTAR

Cuéntanos el trabajo.
Te mostramos quién puede hacerlo.

Trae un proceso real, uno que consuma tiempo del equipo. Lo mapeamos, construimos el agente y lo ves trabajar en conversaciones controladas antes de que interactúe con tus clientes.

RUTA DEL PILOTO · CUATRO PASOS
01 · ElegirUn proceso con un costo operativo visible.
02 · ConectarConocimiento, herramientas, reglas y criterios de éxito.
03 · ProbarConversaciones controladas con trazabilidad completa.
04 · DesplegarUn agente versionado dentro de tu operación.